Теленик, С. Ф., Ролік, О. І., Моргаль, О. М. і Квітко, О. С. (2010) «ЗВЕДЕННЯ МЕТРИК ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ НА ОСНОВІ ЕКСПЕРТНИХ ОЦІНОК», Вісник Вінницького політехнічного інституту, (1), с. 112–123. доступний у: https://visnyk.vntu.edu.ua./index.php/visnyk/article/view/1372 (дата звернення: 25Листопад2024).