Теленик, С. Ф.; Ролік, О. І.; Ясочка, М. В.; Голоднов, К. О. АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ВПЛИВУ НЕПОЛАДОК ЕЛЕМЕНТІВ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ. Вісник ВПІ 2010, 69-83.