Теленик, С.Ф., Ролік, О.І., Ясочка, М.В. і Голоднов, К.О. 2010. АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ВПЛИВУ НЕПОЛАДОК ЕЛЕМЕНТІВ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ. Вісник Вінницького політехнічного інституту. 3 (Листоп. 2010), 69–83.